FAQ’s

Perguntas Frequentes
Esclareça as suas dúvidas
Solicitar projecto

As visitas presenciais estão previstas apenas para os serviços Exclusive. Caso esteja interessado nesse serviço ou julgue ser o mais adequado para si, envie-nos um e-mail. 

O tempo varia em função da dimensão, do tipo de projecto e da rapidez de interação entre nós. Para projectos de decoração estimamos um prazo de duas semanas após o pagamento e recepção do questionário, de todas as plantas, desenhos, fotos e informações que solicitemos. Para os projectos de remodelação esse prazo pode estender-se até às quatro semanas.

A maior vantagem está em que vai receber um projecto com todas as indicações e a lista de items, com as indicações de origem e preço à data do projecto. Poderá comprar directamente às lojas ou comprar online e fazer a decoração voçê mesmo, ao seu tempo e conforme tenha disponibilidade. Também permite controlar os custos que vai ter com o projecto, já que os pacotes têm valores fixos. 

Antes de avançar com a construção, defina todos os materiais que vai usar, pre-visualize o resultado e peça orçamento de obra para aqueles materiais específicos. Assim poderá comparar diversos orçamentos de forma justa e equilibrada, sem indecisões e sem stress de obra. 

Não! Todos os nossos projectos são meramente conceptuais, incidindo sobre os visuais pretendidos para um espaço e não abrangem quaisquer intervenções de arquitectura ou engenharia, sendo da sua responsabilidade obter os pareceres, desenhos técnicos, arquitetonicos e licenças necessários caso queira realizar o projecto. 

Não! As quantidades necessárias e especificações técnicas dos materiais devem ser solicitadas ao construtor, engenheiro ou arquitecto que tenha a responsabilidade da execução.

Não se trata do nosso estilo, mas do seu! Juntos iremos perceber qual o seu estilo, as suas preferencias e gostos. É natural e comum que tenha dúvidas e por isso estamos aqui para ajudar.

Tentamos sempre ao longo do processo que fique satisfeito com os items propostos. Haverá um momento em que poderá fazer a aprovação dos mesmos e tentaremos substituir aqueles de que não goste. Após a finalização do projecto, onde está incluída uma pequena revisão que não abrange mais do que um aspecto do projecto, as revisões adicionais terão custos adicionais.

O seu pacote inclui um layout com a descrição detalhada de como deverão ser colocados os objectos. Se tiver dúvidas, pode entrar em contacto connosco que nós daremos os esclarecimentos.

Sim! Todos os items incluem a indicação da loja ou fornecedor onde os poderá comprar.

Por regra, os items indicados poderão ser adquiridos por si directamente às lojas ou online. Excepcionalmente poderemos indicar items que podem ser adquiridos através de nós, mas nesse caso será indicada uma alternativa que pode adquirir directamente.

Uma vantagem deste serviço é o facto de se tratar de um design conceptual, ou seja, uma inspiração para que possa dar largas à sua criatividade. Assim, pode acontecer porque que o mercado é bastante dinâmico e muitas vezes existem items esgotados, descontinuados ou sazonais, mas nesse caso poderá optar por uma alternativa de que encontre e de que goste. Note que não nos é possível garantir que os produtos indicados se mantém no mercado, nem por quanto tempo. É importante que saiba que o projecto que vai comprar não é final, mas é um conceito e uma orientação que poderá desenvolver ao seu gosto.

Os nossos serviços de e-design são online estão disponíveis para as mais diversas localizações, desde que haja um acesso à internet. No entanto, actualmente apenas poderemos dar indicações de produtos disponíveis no mercado português ou vendidos online com envio para Portugal.  Mas aceitamos clientes de qualquer parte do mundo.

Poderemos entregar os nossos projectos em Inglês mas isso terá um custo adicional que será informado antes do pagamento. Envie-nos um e-mail caso queira informações adicionais.

Não existe um número limite mas deveremos ser razoáveis e ponderar a necessidade ou desnecessidade da ligação. Todavia, caso queira consultoria sobre outra divisão que não aquele cujo projecto está em curso, por favor adquira um pacote para essa divisão e teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Não! Terá de especificar para qual quer a nossa ajuda e se quiser para todos então contará cada divisão como um projecto e faremos um para cada divisão. Envie-nos um email se tiver dúvidas.

Sim, mas deverá indicá-las no questionário e enviar as fotografias respectivas de cada uma dessas peças.

Sim! Será mais fácil para todos se soubermos dentro de que valores nos queremos manter e evitaremos gastar tempo indicando peças que não sejam financeiramente viáveis para si. Note que deverá indicar-nos um orçamento que seja razoável para concretizar aquilo que pretende e estar comprometido com esse orçamento. Se o orçamento que nos indicar não for viável, informa-lo-emos disso mesmo e tentaremos encontrar uma solução. Caso contrário, não realizaremos o projecto.

Actualmente apenas podemos aceitar pagamentos por transferencia bancária ou depósito para a nossa conta, para o que enviaremos para si, por e-mail, uma proposta com os nossos dados bancários. Os pagamentos apenas são tidos como bons após crédito em conta. Consideramos que este método seguro e não aceitamos pagamentos via website. Apenas aceitamos pagamentos em Euros.

Enviaremos por mail, podendo conforme a dimensão ser enviado por WeTransfer. O envio em suporte físico (papel impresso) é excepcional e está sujeito a um custo adicional.

Português, Inglês e Espanhol. 

Nesse caso teremos todo o gosto em tê-lo como Cliente do serviço Exclusive, onde podemos proporcionar soluções desenhadas à medida. Contacte-nos por e-mail caso deseje este serviço.

O Serviço Exclusive é efectuado através de contacto pessoal, incluindo visitas ao local e reuniões presenciais com o Cliente e onde poderá escolher materiais e acessórios feitos à medida ou especificamente desenhados para si. 

Atendendo à natureza do nosso serviço e a forma que é efectuado, em que temos bastante comunicação consigo para perceber o que idealiza, e porque empenharemos tempo e esforço em prestar-lhe o melhor serviço, não efectuamos reembolsos. O trabalho que desenvolvemos é criativo e como tal, passível de não agradar todos. No entanto, são despendidas horas de trabalho e dedicação que não podem ser desvalorizadas. Tentaremos sempre, no entanto, encontrar um modo para que fique satisfeito.

Perguntas Frequentes
Esclareça as suas dúvidas
Solicitar projecto